Gemservのデータプライバシー責任者であるCamilla Winloは、消費者データ行動の行動について、そして人々をハワイアン ドリーム オンライン カジノの中心に置くことがデジタル機能の採用率の成功の鍵である理由について説明します。
消費者のデータ行動に関しては、よくある質問は、なぜ人々はハワイアン ドリーム オンライン カジノターが作成しない機能を使用しないのですか？ 2019年のペンドレポート1ソフトウェア企業は、めったに使用されない、または使用していない機能に最大295億ドルを投資しており、平均的なソフトウェア製品の機能の80％が使用されていないことがわかりました。
機能の採用率が非常に低い理由はいくつかあります。それらは広く有用ではないかもしれません。
消費者ハワイアン ドリーム オンライン カジノ行動の信頼ギャップ
2018年、消費者組織どちら？そのポリシーペーパーを公開しました 'ctrl、altまたはdelete？消費者ハワイアン ドリーム オンライン カジノの未来」、2,000人以上の英国の参加者との調査で、大人がハワイアン ドリーム オンライン カジノの使用方法に対する態度を理解できるように作成されました。調査では、人々は一般的に4つのカテゴリに分類されることを強調しました。
どちら？それを見つけました：
「人口の19％が、それらについてどのハワイアン ドリーム オンライン カジノ遵守できるかを制限し、誤った情報をフォームに掲載し、受け取りたくない組織に個別のメールアドレスを使用することにより、ハワイアン ドリーム オンライン カジノ「汚す」ために他の人よりもかなり多くの行動を取っています。コミュニケーションから。」
「人口の24％は、他の人よりもオンラインで提供されているショートカットをどれだけ利用しているかによって特徴付けられます（たとえば、銀行の詳細をフォームで保存し、ソーシャルメディアを使用して他のサービスにログインします。」
おそらく驚くべきことに、どちらですか？ 「態度と行動の間には比較的関係がない」と述べた。
機能の採用と消費者データの行動を改善したいハワイアン ドリーム オンライン カジノターは、これを非常に真剣に受け止める必要があります。ユーザー中心のプライバシーとは、ユーザーのさまざまなグループが機能についてどのように感じているかを理解し、懸念事項に対処し、ダーティデータを提供するなどのユーザー行動の潜在的な影響を認識するために、組織が適用できるアプローチです。
ユーザー中心のプライバシーとは？
ユーザー中心のプライバシーは、同じ処理アクティビティによって異なる個人が異なる方法で影響を受けることを認識する設計へのアプローチです。これは、一般的なハワイアン ドリーム オンライン カジノ保護規制（GDPR）などのハワイアン ドリーム オンライン カジノ保護法の中心にあるアプローチです。
GDPRは、処理活動を設計および改善する際に、組織が特定の方法で動作することを要求しています。ハワイアン ドリーム オンライン カジノ保護影響評価（DPIA）を実行して、個人へのリスクを分析し、それらのリスクを軽減するためにコントロールを設計する必要があります。
However, at present few organisations have a mature approach to this. Issues we see include treating DPIAs as a form to fill in just before launch, and after all the design decisions have already been taken.
対照的に、ユーザー中心のプライバシーアプローチを適用することは、プロジェクトチームの処理に関する希望と恐怖に対する理解を改善し、ビルド全体で対処され、明確な方法でコミュニケーションをとることを保証することを意味します。そして、信頼を築きます。
実際のユーザー中心のプライバシー
ユーザー中心のプライバシーアプローチを適用するには、プロジェクトチームが4つの柱を考慮する必要があります。
ユーザー中心のプライバシーアプローチの目標は、ユーザーと組織が処理から生じるリスク、ユーザーが望む選択、およびそれを支援するために利用できるコントロールを理解することです。
このアプローチには2つの柱があります。情報の流れと運用配信。
情報フロー
ユーザー中心のプライバシーに必要な2つのコア情報フローがあります。まず、ユーザーの洞察を組織が受信する必要があります。gemserv実際のユーザー中心のプライバシーについて議論するウェビナー、内閣府のフィリッパハーベイは、最近のCOP26で参加者からユーザーの洞察をどのように求めたかを説明しました気候変動会議、個人が直接参加できるようにしていることを確認するため。
Harveyは、一連のQ＆Aセッションを実行し、プロジェクトチームが予想していなかったCovidテストが政府にDNAサンプルを提供することに相当する恐れなど、さまざまな懸念を明らかにしました。彼女は、ユーザーの洞察をキャプチャするためにそのような構造化されたアプローチをとらなければ、参加率が低い可能性が高いため、会議の影響が減った可能性があることは明らかでした。
他のコア情報フローは、ユーザーの洞察から自然に続きます。個人の希望と懸念を特定した後、組織は透明な方法でそれらに対処する必要があり、ユーザーが自分の希望と恐怖がどのように考慮されるかを見ることができます。2一貫した透明なメッセージに貢献する可能性があります。これらは：
- 製品 - 機能の利点は、知覚されたリスクを上回る？
- 価格 - 製品が無料または非常に安価な場合、個人ハワイアン ドリーム オンライン カジノの収集がビジネスモデルの一部であることを人々は心配しますか？
- 場所 - 機能はありますか？
- プロモーション - ハワイアン ドリーム オンライン カジノに関するメッセージは、販売およびマーケティング資料に含める必要がありますか？
- 人 - さまざまなユーザーグループは、処理によって異なる方法で影響を受けていますか？
- プロセス - ユーザーの希望と恐怖に対処するためにプロセスをどのように設計すべきですか？
- 物理的証拠 - 自信を持って機能を使用できると信頼するために、ユーザーは何を見る必要がありますか？
同じウェビナーで、ホームレスチャリティ危機のハワイアン ドリーム オンライン カジノ保護責任者であるBeverley Adams-Reynoldsは、クリスマスの資金調達キャンペーンの一環としてターゲットオンライン広告の使用を試行中にプライバシーを構築する方法を説明しました。 Crisis considered the different ways their service users might be affected by the use of tracking cookies in comparison with their donors.
運用配信
運用配信の目標は、サービスまたは機能の設計に、GDPRの下で必要に応じて、設計とデフォルトごとにハワイアン ドリーム オンライン カジノ保護を組み込むことを確認することです。これには2つの側面があります。
組織が考慮することをお勧めします：
- ハワイアン ドリーム オンライン カジノをユーザー洞察セッションに組み込む方法
- トレーニング最前線のチームは、洞察を認識し、行動するために彼らをサポートするために受け取ります
- 苦情とリクエストの記録方法
- ログに基づいて管理レポートが作成される
- 継続的な機能メンテナンスのリソース。
ユーザー中心のプライバシーは、競争上の優位性のソースになる可能性があります
データプライバシーをハワイアン ドリーム オンライン カジノイネーブラーにする方法を理解している組織は、現在競争上の優位性を持っています。これを行うために組織が取る必要がある明確なアクションがあり、プログラム管理の方法論に真に組み込まれている場合、それに関連する非常に低いまたは増分コストがない可能性があります。
参照
- 2019機能採用レポートdigital.pdf（pendo.io）
- McCarthy 1960; Booms＆Bitner 1982
著者について：
カミラは、ハワイアン ドリーム オンライン カジノコンサルタントチームの経験豊富なリーダーです。重要な成果には、DMA賞でのデザインによる最高のプライバシーの勝利、およびDataIQ Awardsでの最高のプライバシーとデータ倫理イニシアチブ、両方ともWarnermediaとDQM GRCとの仕事のために。
She is a regular media commentator noted for her commercial, pragmatic, and strategic view of data privacy issues.ハワイアン ドリーム オンライン カジノに移行する前は、彼女は上級マーケティング担当者であり、規制の変更に対応して3つの新しい金融サービスブランドを市場に投入したリーダーシップチームの一員でした。
